旅行業約款・条件書

TOURIST INDUSTRY ARTICLE and CONDITION DOCUMENT

旅行条件書(PDF)

旅行条件書

  • 1.募集型企画旅行契約

    Recruitment type plan travel contract

  • (1)この旅行は、旅プラザ(カワムラ実業株式会社)大阪府知事登録2-2413号(以下「当社」といいます)が、企画・募集し、実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。
  • (2)当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように手配し、旅程管理することを引き受けます。
  • (3)旅行契約の内容・条件は、パンフレット、本ご旅行条件書、ご出発までのご案内、ご案内とご注意、その他の案内書類(以下これらを総称して「パンフレット等」といいます。)、出発前にお渡しする確定書面(最終旅行日程表)並びに当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)によります。
  • 2.旅行のお申し込みと旅行契約の成立

    Establishment of sign up and travel contract travel

  • (1)当社または当社の受託営業所にて(以下、「当社ら」といいます)所定の参加申込書に所定の事項を記入のうえ、申込金(旅行代金の全額または一部)をそえてお申し込みください。
  • (2)当社らは、電話、郵便、その他の通信手段による旅行契約の予約を受け付けることがあります。この場合、旅行契約は予約の時点では成立しておらず、当社らが予約の承諾の旨を通知した後、当該通知に記載されている期日までに申込金と参加申込書を提出していただきます。(電話等の予約では契約は成立しておりません。)
  • (3)旅行契約は、当社らが契約の締結を承諾し、申込金(旅行代金の全部または一部)を受領したときに成立するものとします。お客様が当社所定の期日までに申込金の支払いがなされない場合は、予約はなかったものとして取り扱います。
  • (4)当社らでは、団体・グループの場合のお申し込みは、その代表者を契約責任者として契約の締結および解除に関する一切の代理権を有している契約取引を行うことがあります。
  • 3.お申込み条件

    Conditions apply

  • (1)2名様以上でお申込ください。
  • (2)お申し込み時点で未成年の方は、当社が別途定めた条件に該当する場合を除き、親権者の同意書が必要となります。また、旅行開始時点にて15歳未満の方は保護者の同行が必要です。さらに、未成年者同士のお申し込み・参加につきましてはお断りする場合があります。
  • (3)特定の旅客層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については性別、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
  • (4)慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なわれている方、妊娠中の方、障がいをお持ちの方、補助犬使用の方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申し込み時にお申し出ください。 当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、お客様のご負担となります。また、この場合、医師の健康診断書または所定の「お伺い書」を提出していただくことがあります。いずれの場合も現地事情や関係機関等の状況により、旅行の安全かつ円滑な実施のために、お客様のご負担で介助をされる方の同行を条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、または行程の緩やかな別の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。妊娠中の方はお客様ご自身の責任においてご参加をしていただくことを条件とします。ただし、妊娠36週以降(出産予定日の4週間以内)の航空機搭乗および出産予定日がはっきりしない場合は、健康診断書の提出が必要です。また航空機搭乗が出産予定日の7日以内の場合は、産科医の同伴が必要です。※(注)妊産婦の診断書は出発日の7日以内に発行され、「航空機利用旅行はさしつかえない」旨を明記したものを1部提出していただきます。航空会社所定の同意書は空港にてご記入ください。
  • (5)お客様がご旅行中に疾病、傷病その他の事由により、医師の診断または加療が必要と当社が判断する場合は、当社は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。なお、これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
  • (6)お客様のご都合による別行動はできません。ただし、コースにより別途条件でお受けすることがあります。また、お客様のご都合により旅行の行程から離団される場合は、事前にその旨および復帰の有無について必ず当社、添乗員もしくは現地係員にご連絡いただきます。
  • (7)お客様が他の旅行者に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
  • (8)その他当社の業務上の都合があるときは、お申し込みをお断りする場合があります。
  • 4.旅行契約書面と最終旅行日程表のお渡し

    Travel contract and the final itinerary passes

  • (1)当社は、お客様からの旅行お申し込み後速やかにお客様に旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件および当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面は、本ご旅行条件書1項(3)に記載の「パンフレット等」により構成されます。当社が旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲はパンフレット等に記載するところによります。
  • (2)本項(1)のパンフレット等をお渡し後、当社は確定した集合場所等の旅行日程、利用運送機関および宿泊機関等が記載された最終旅行日程表を旅行開始日の前日までにお渡しします。(当社は旅行開始日の5日前頃にはお渡しできるよう努力いたします。)ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降の場合には、旅行開始日当日にお渡しすることがあります。また、日帰り、1泊コースの一部では本項(1)のパンフレット等に最終旅行日程表が併記されている場合があります。なお、最終旅行日程表のお渡し前であっても、お客様からのお問い合わせがあった場合には、当社は手配状況についてご説明いたします。
  • 5.旅行代金のお支払い方法

    Payment of the travel price

  • (1)旅行代金は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日より前にお支払いいただきます。それ以降のお申込の場合は、当社が指定する期日までにお支払いいただきます。
  • 6.旅行代金の適用

    The travel price Application

  • (1)参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方は、おとな旅行代金、満6歳以上12歳未満の方は、子供旅行代金となります。また、航空機利用コースの満3歳以上6歳未満の方は、幼児旅行代金となります。いずれも旅行開始日当日を基準とします。
  • (2)旅行代金は、各コースごとに表示してあります。出発日とご利用人数でご確認ください。
  • 7.お支払い対象旅行代金

    Payment target travel price

  •  「お支払い対象旅行代金」とは、募集広告またはパンフレット等に「旅行代金として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」をいいます。この合計金額は、第13項(1)の@「取消料」、第14項(1)の@「違約料」および第23項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。
  • 8.旅行代金に含まれるもの

    What is included in the tour price

  • (1)旅行日程に記載した航空機、船舶、鉄道、バス等利用運送機関の運賃・料金 (等級の選択できるコースと特定の等級を利用するコースとがあり、パンフレット等に明示してあります)。
  • (2)旅行日程に記載した宿泊料金および税・サービス料金
  • (3)旅行日程に記載した食事料金および税・サービス料金
  • (4)旅行日程に記載した観光料金
  • (5)添乗員付きコースの場合は、添乗員が同行するために必要な諸費用
    ●上記諸費用は、お客様の都合により一部利用されなくても、原則として払い戻しはいたしません。
  • 9.旅行代金に含まれないもの

    Not included in the tour price

  •    前第8項に記載したもの以外は、旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示します。
  • (1)超過手荷物料金(各種運送機関で定めた重量・容量・個数を超えるもの)
  • (2)クリーニング代、電報・電話料、追加飲食等個人的性質の諸費用およびこれに係る税・サービス料金
  • (3)ご希望者のみ参加されるオプショナルツアー(別途料金の小旅行)の代金
  • (4)ご自宅から発着空港等集合・解散地点までの交通費、および旅行開始日の前日、旅行終了日当日等の宿泊費
  • (5)空港旅客施設使用料
  • (6)傷害・疾病に関する医療費等
  • (7)国内旅行総合保険料(任意保険)
  • 10.旅行契約内容の変更

    Change of travel contract

  •  当社は、旅行契約締結後であっても天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容を変更することがあり定書面(最終旅行日程表)並びに当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)によります。
    ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後に説明します。
  • 11.旅行代金の変更

    Change of travel price

  •    当社は、旅行契約締結後であっても、次の場合は旅行代金を変更します。
  • (1)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改定されたときは、その改定差額だけ旅行代金を変更します。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日より前にお客様に通知します。
  • (2)前第10項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します
  • (3)前第10項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用(当該変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対しての取消料、違約料その他既に支払い、又これから支払うべき費用を含む。)が増加したときは、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更(オーバーブッキング)の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します。
  • (4)当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をパンフレット等に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、パンフレット等に記載した範囲内で旅行代金を変更します。
  • 12.お客様の交替

    Customers of alternation

  • (1)お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入のうえ、所定の金額の手数料とともに当社に提出していただきます。
  • (2)旅行契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があったときに効力が生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた第三者は、お客様の当該旅行契約に関する一切の権利および義務を継承するものとします。
  • (3)当社は、旅行サービス提供機関への旅行者名の登録等の事由により交替を承諾できない場合があります。この場合、契約者であるお客様は次項により旅行契約を解除し、契約上の地位を譲受されようとしたお客様は、本条件書の定めるところにより、当社と新たに旅行契約を締結していただきます。
  • (4)国内旅行総合保険は、別途、保険契約が必要です。
  • 13.旅行契約の解除・払い戻し

    Travel contract cancellation, refund

  • (1)旅行開始前の解除の場合
  •  @お客様は、次に定める取消料をお支払いただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。なお、下表でいう「旅行契約の解除期日」とは、当社の営業日・営業時間内に解除する旨をお申し出いただき、確認したときを基準とします。
  • 旅行代金の40%
    旅行契約の解除日取消料
    (旅行開始日の前日から起算してさかのぼって)宿泊付旅行日帰り旅行
    @21日目に当たる日以前の解除無 料 無 料
    A20日目に当たる日以降の解除([3]〜[7]を除く)旅行代金の20%無 料
    B10日目に当たる日以降の解除([4]〜[7]を除く)旅行代金の20%旅行代金の20%
    C7日目に当たる日以降の解除([5]〜[7]を除く)旅行代金の30%旅行代金の30%
    D旅行開始日の前日の解除旅行代金の40%旅行代金の40%
    E旅行開始日当日の解除([7]を除く)旅行代金の50%旅行代金の50%
    F旅行開始後の解除または無連絡不参加旅行代金の100%旅行代金の100%
  •  *貸切船舶を利用する旅行契約の場合は、別途お渡しする取消料規定場合を含みます。)によります。
  • Aお客様は、次に掲げる場合において、第13項(1)@の規定に係わらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。この場合、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)の全額を払い戻しいたします。
    (a)契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が、第23項の別表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
    (b)第11項(1)に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。
    (c)天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、その他の事由が生じた場合に、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。
    (d)当社がお客様に対して、第4項に定める期日までに最終旅行日程表を交付しなかったとき。
    (e)当社の責に帰すべき事由によりパンフレット等に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能になったとき。
  • B当社は、本項(1)の@により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金から所定の取消料を差し引いた額を払い戻します。
  • Cお客様の任意で旅行サービスの一部を受領しなかったとき、または、途中離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
  • D旅行契約の成立後にコースまたは、出発日を変更された場合も上記の取消料の対象となります。
  • (2)旅行開始後の解除の場合
     @お客様のご都合により旅 行サービスの一部を受領しなかったとき、または、途中離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、当社は、一切の払い戻しをいたしません。
     Aお客様の責に帰さない事由により、パンフレット等に記載した旅行サービスを受領できなくなったとき、または、当社がその旨を告げたときは、お客様は、取消料を支払うことなく当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。この場合において、当社は、旅行代金のうち、当該受領することができなくなった部分に係る金額を払い戻します。 ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合は、当該金額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他を既に支払い、又これから支払うべき費用に係わる金額を差し引いたものを払い戻します。
  • 14.当社による旅行契約の解除

    Cancellation of the travel contract by the Company

  • (1)旅行開始前の場合
    @お客様が第5項に規定する期日までに旅行代金を支払わないときは、旅行契約を解除することがありますがこの場合、第13項(1)の@に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
  • A次の各a)〜h)に該当するときは、当社は旅行契約を解除することがあります。
    (a)お客様が当社のあらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
    (b)お客様が病気、或いは必要な介助者の不在等の第3項(4)に記載した事由を含むその他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
    (c)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
    (d)お客様が契約内容に関し、合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
    (e)お客様の数がパンフレット等に記載した最少催行人員に満たないとき。
     この場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目(日帰り旅行は3日目)に当たる日より前までに旅行を中止する旨を通知します。
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